乡村路上的鸿雁
上传时间：2014年05月21日 14:27:49 访问数量：6207
——记锦州市邮政局投递员王守山
在锦州市邮政局职工中传送着这样一句口号：“远学四川王顺友、云南尼玛拉木、近学身边的王守山。”不言而喻，他们都是山区、乡村的乡邮员，都是邮政战线上的模范人物。
我带着崇敬的心情拜访过王守山，曾与这位全国劳动模范进行过多次接触。然而，本来就言语不多的他，谈起锦州的变化和邮政事业的发展滔滔不绝，说起他的工作和事迹却略略数语。从单位领导和他的同事口中得知，王守山1976年参加工作以来，就在锦州市西郊、南山乡间崎岖不平的邮路上奔波。38年来，投递各种报刊、信件、包裹累计达7500多万件，从来没有延误和出现差错；他为沿途百姓做的好事，就像天上的星星，看得见数不清。在这位个子高挑，为人憨厚的劳模身上，使我们看到了他为工作尽力不叫苦、为用户着想不怕累、为百姓办事不怕难的高尚品格和劳模精神，不愧为“乡村路上的鸿雁，百姓心中的天使”。
为邮政事业，不怕艰辛
1976年初，刚参加工作的王守山就被分配到市邮政局发行投递分局，当上了乡邮员。负责锦州薛西、薛东、西王、南沟里、西沟里、南山果树农场的5个分厂、3所中学、20多家企业和2400多户居民的报刊、信件、包裹的投递工作。当年，他每天骑着自行车要翻越4座山岭、趟过3条小河，在荆棘丛生的、坎坷不平的乡间小路上穿梭，有时推着车子爬坡，有时扛着车子跨沟过河，在往返80多公里的邮路上，风雨无阻，一天没有耽误过。他说送信这差事冬天好说，冷多穿点，冻推车走一会儿就暖和了。一到夏天就犯了难，晴天一身土，雨天一身泥，滑到碰破皮是家常便饭。虽然艰苦单调，但一想到邮包里装着党的方针政策，盛着老百姓的亲情，肩负着精神文明的传播，疲倦就忘了，苦闷就烟消云散了。
后来局里给配备了邮车，鸟枪换炮了，但王守山艰苦奋斗的精神没变，埋头苦干的劲头丝毫没有减。他每天坚持提前40分钟到岗，每天第一个接趟车，每天坚持提前检查车辆，保障按时出车。下班后对用户提出的意见进行认真梳理，及时将处置情况反馈给用户。2006年，局里开展投送服务专项整治行动，他不顾年大工作忙，积极参加专业技术学习，回到家里还抽出时间学习业务知识，挤时间背诵投递服务用语，在局里每次举办的业务测试中都名列前茅。
王守山是个闲不住的人，他在做好本职工作的同时，总是找活干。他发现东电三公司平时信件、包裹投送业务量较大，而该公司又远离邮政所，他主动请缨常年为该公司代收信件和包裹业务。在每年局里报刊大收订时，他又主动把报刊订阅目录及订阅宣传单、样刊送到用户手中，耐心解答用户的咨询，担起报刊发行的业务。不仅给市局节约了开支，方便了用户，还为局里创了收，仅近几年就累计征订私费用户报刊流动额达80多万元。
为用户服务，不怕苦累
作为邮递员，按常规只要把“单位邮件”按规定送到单位门卫收发室就为“妥投”，一般情况一个邮件只用一两分钟就完成了。为了让用户能及时看到邮件，王守山打破常规，不论单位大院有几个单位、大楼里有多少办公室，他都会亲自把邮件送到收件人的办公桌上或者用户指定的地点，这样他的妥投点就增加了100多个。现在辖区内的用户一看到王守山的邮车来了，都喊着“我们的收发来了”，自动跑出来收取邮件，有的还拿出水果、端着茶水招待他。王守山说:“我知道他们是怕我累着，看到用户这样热情，我苦点累点也知足了”。
作为投递员，按常理只要把“散户邮件”按要求送到所在村里就算送到了，一般情况只用一会时间就办完了。在他的辖区内有个叫“老三屯”的山村，由于村落偏僻，多年不通邮，报刊、信件、包裹一直靠捎、转、带，老乡们只能望“邮”兴叹。王守山了解这一情况后，他二话没说，立即开辟新邮路，扩展投递范围，消灭被遗忘的角落。现在只要有“老三屯”的邮件，他立即直奔“老三屯”，直接把邮件送到老乡的家中，虽然因此每天他要多跑10多里“冤枉路”，当他看到乡亲们拿到邮件的满意笑容，自己再苦点累点也值得。
作为乡邮员，按要求只要把能送到的邮件送出就行了，发现有的地点不清、收信人难以查找，写一张退条就算完事。可王守山不这样看，他说：“信件是老百姓联系的一种传统方式，是亲人的期盼。信在我手里送不出去就是失职，就是没尽到责任，不管有多难都要想法送到收信人的手里”。30多年来，他共查找疑难邮件5000多封。记得有一封从日本寄来的信，地址写的是“市里有座庙，庙左边有台阶，有个张玉昌的老人，拜托请送到”。这样的信怎么投送？他深知这封信的分量有多重，也知道送出这封信有多难，他暗下决心，一定把这封信的主人找到。于是，他回到家里打听老人们的印象，第二天带着这封信在非投递区走街串巷去查找，又到居委会、派出所去查询，还发动班里所有同志去寻找，经过5天的努力终于找到了这位居民（邮件姓名有误），当张文昌老人接过信件，一口气读完大洋彼岸的来信，激动的热泪盈眶，紧紧拉住王守山的手说：“这是我盼望几十年的来信，我该怎么感谢你呀！”
为乡亲办事，不怕麻烦
在多年的投递工作中，王守山始终坚守“想用户之所想，急用户之所急，帮用户之所帮”的服务理念，他不断延伸投递线路、拓宽服务范围、增加工作量，热情为群众办好事，从来不怕麻烦。东王分厂赵玉文的弟弟患病，进城买药不方便，他就主动承担替他弟弟买药的事情；23中学的学生缺少学习材料和用品，他就用自己的钱顺便帮助他们买来送到学校；驻地官兵买报刊杂志和信封困难，他就准时给战士们捎来，并坚持常年为老乡们代邮汇款、代邮包裹，被附近居民称为“我们的好代办”。
刘北屯分厂退休职工刘志的儿子在新疆工作，王守山得知老人年岁大、行动不变，就主动承担起为老人取送款的义务，1993年大年三十那天，老人的儿子从新疆回来，可当时邮局已经下班，钱取不出来，王守山立即拿出自己的钱给老人儿子垫上。刘志老人感动的说：“王邮差真是好人啊”。四方台村有位老人子女在外地工作，他又承担起定期给老人取送款的业务，至今连续16年从未间断过，被大家称为“农民的好帮手”。
2002年12月15日，是王守山与妻子结婚25年纪念日，在晚上下班回家的路上，他看到一个骑自行车的小学生被一辆疾驰的摩托车刮倒在路边的沟里，肇事者驾车落荒而逃，王守山立即抱起孩子，以最快的速度送到附近医院，经诊断孩子的右脚骨折、头部划了一道大口子，需要住院治疗，并要先交2000元押金，当时王守山兜里没带那么多钱，便找到领导说明情况，迅速回到家里，不顾妻子已做好好的饭菜，立即带着妻子拿上钱一起赶回医院。等孩子的父亲来到医院，看到已经做好头部缝合、包扎伤腿后躺在病床上的孩子时，握住王守山的手半天才说道：“大哥，要不是你，孩子真不知道会出现什么样的后果啊”，说什么非要拉着他们夫妻俩去吃饭，被他婉言谢绝了。当王守山回到家时，饭菜早已凉了。
去年底，局里开展“乡邮员爱心邮路”活动，王守山又承包了钟屯乡帽山村一个困难户。现年51岁的许艳春幼年患小儿麻痹症，孤身一人住在村里给他租的房子里。王守山定期到他家收拾屋子、打扫院子、洗衣服，每逢节假日给他送去大米、白面、食油和蔬菜，现金就资助1000多元。感动的许艳春逢人便说：“多亏了王大哥，要不我的日子真难过啊”，把王守山当作最亲的人。
30多年来，王守山把真诚倾注在每一件邮件上，把真情留给每一个用户，把真心献给每一个父老乡亲，在平凡的工作中做出了不平凡的业绩，先后被授予锦州市“精神文明先进个人”、“优秀共产党员”；被省邮政管理局授予“辽宁邮电劳动模范”；被国家邮电部授予“最佳投递员”、“模范投递员”、“全国邮政系统先进个人”；被辽宁省授予“文明优质服务标兵”、“辽宁五一奖章”和“全国劳动模范”等荣誉称号，面对奖励和赞扬，王守山说:“这是我应该做的”。他表示在共筑“中国梦”的伟大实践中，要继续用爱心和汗水铺洒乡间邮路，做一名人民的好“信使”。
