为丰富我行企业文化内涵，使全行干部员工对“家”文化有更加深入的了解，亲身感受“家”文化带给大家的亲情、温暖，培养全行干部员工对“家”的归属感和认同感，增加我爱我家的自豪感以及我建我家的责任感，从8月份开始，我行开展了“回家看看—锦行文化体验”活动。活动历时两个半月， 10月26日圆满结束。活动中，十家外埠分行、两家直属支行、锦州五家县域支行和锦州分行近3000名干部员工分28批次“回家”。这是继海南培训、“三爱三懂”巡回报告后参与人员最多、影响最大的一次大型活动，是一次践行体验“家”文化、丰富完善“家”文化、建设过硬团队的筑魂工程和贯彻落实全行经营工作会议精神的实际步骤。活动在全行和社会上引起了强烈反响，对全行的思想建设、文化建设、队伍建设、业务建设将起到重要促进作用。
    8月15日，北京分行在行长刘文忠的带领下，分两批利用双休日时间开展了“回家看看——锦行文化体验”活动。活动结束后，北京分行向董事长张伟提交了一份题为《体验文化精髓  徜徉心灵之旅》的总结报告，反映“回家看看”活动时间虽短，但收获颇丰，学到了经验，体验了“家”文化，为分行今后的工作提供了强大的正能量和精神动力。张伟董事长在报告中做出批示，要求在全行推广此项活动。
    总行工会按照董事长指示，迅速组织落实。首先确定了这次活动的目的：一是回家看看，感悟亲情；二是学习交流，文化体验；三是凝聚人心，建设锦行。然后，组织相关部门商讨制定详细的活动方案，还与各分支行、参观单位做好沟通，落实具体细节。由于外埠分行“回家”批次多，每月的双休日天数有限，在最大承接压力下，如何合理安排好每批“回家”人员，工会领导在制定活动方案时着实动了一番脑筋，最后决定，每个双休日至少有两家分行员工“回家”，最多时一天可接待三家分行员工。为使大家看得仔细，学到“真经”，吃得放心，住得开心，从每一批到锦的日期、每一队活动的行程、每一站参观的时间、每一辆接待车、每一位引导员……都做了详尽地研究和安排。“回家看看”活动安排表修改数次，终于达到合理、科学地利用时间。
    这么多人“回家”，看什么？工会领导煞费苦心，反复研究，最后在全行众多的营业机构优中选优，甄选了以精细化管理著称的上海路支行，拥有我行第一家智能银行的市府路支行，体现张伟董事长立行之本的“三小”一站式服务的“三小”（个人）信贷服务中心，锦州银行的成长摇篮、企业文化发源地、用雷锋精神铸魂育人、造就杰出团队的凌云支行，气势恢弘、雄伟壮观、锦州的地标性建筑总行大楼，又加上了代表高度廉洁自律精神的锦州苹果廉政文化展览馆。
    每批“回家”的队伍都把第一站选在总行。巍巍大楼，高耸入云。蓝色的玻璃幕墙在阳光的照耀下宝石般熠熠闪光，日出日落，行云流水，抬头仰望，自豪感油然而生。踏进总行的大门，大家都被清洁宽敞的室内环境、高雅时尚的内部设计、先进便捷的办公设施所震撼。在总行“向导”的带领下，大家逐层参观，所到之处灯光都打开，耐心细致的介绍和讲解，使大家了解了总行大楼的内部构造，感受良好的办公环境，体会精巧的设计理念。从总行各部室的公共办公区到召开视频会议的现代化会议室、总行领导的办公室，最后在整洁明亮的员工食堂就餐，一路走来，大家看得仔细，记得认真，吃得开心，自豪之心、热爱之情和归属之感溢满心房。
    第二站是锦州银行标准化和精细化管理的样板——上海路支行。大堂经理用娴熟的业务知识向参观的干部员工讲解标准化的管理和十年的发展历程。大家从一楼会计储蓄柜面设备摆放、电线捆扎看到二楼办公区、阅览室、库房、更衣柜等地，发现标准化不仅是物品十字定位管理，更是直达各项业务到人。军事化般的管理、标准化的摆放，无不令大家由衷地敬佩和感叹。那一句“事事有人管，人人都管事，物品都到位，一点都不差，差一点都不行”，让大家看到一种工作作风、一种责任感、执行力的具体体现，体验到精细化管理文化出效益、出品牌、出形象的含义。
    走进第三站“三小”（个人）信贷服务中心，首先映入眼帘的是门前屏风上董事长题写的“把业务做到客户的心坎上”十一个大字。“三基三小”是我行的立行之本，是锦州银行发展过程中最重要的品牌和内核，是董事长多次强调的“核心的核心、方向的方向、基础的基础、根本的根本”。“三小”（个人）信贷服务中心给大家留下的最深刻的印象就是“五个不让”的服务承诺和“三小”信贷业务效率时效监督表：面对客户，是“不让客户多走一步，办理业务不出行；不让客户多花一分，免除全部中介费；不让客户多候一刻，放款时限二日内；不让客户多办一事，简化手续轻松贷；不让客户多等一天，受理申请全天候”的庄严承诺。承诺的背后，是从“受理申请”到“放款支付”八个环节的跟踪落实、步步紧凑、层层把关。“中心”人以实际行动践行了董事长对他们的期望，真正做到了“把业务做到客户的心坎上”。通过到这里参观学习，大家更加理解了锦州银行“三基三小”的战略定位。
    一条学雷锋的纽带把雷锋和凌云支行紧紧相连，一次“回家看看”活动，让众多的锦行干部员工有幸走进凌云支行的大门，近距离接触了这个20年如一日、坚持不懈践行雷锋精神、弘扬雷锋精神、“打造雷锋银行，实现百亿凌云”的传奇团队。在凌云支行的各个办公区域，关于雷锋事迹、雷锋精神的展览随处可见，四楼学雷锋展室里除了陈列着记录支行多年来学雷锋的展板、画册、书籍、签名簿外，还有一座雷锋班赠送给凌云支行的雷锋半身塑像。驻立其中，最令人瞩目的是那张“创业之初的凌云人”的黑白照片，它朴实无华，让大家体会锦州银行的发展变迁，感受老一辈创业者开疆拓土的意气风发和豪迈气概，还有写满自信与不懈的笑脸。11个人，3000元起家，“朝乾夕惕、夙兴夜寐”的真实故事，造就了锦州地区众多的“第一”，最早的上门服务、省内第一家24小时银行、第一笔工转、第一笔代收费、第一台ATM机、第一张承兑汇票……凌云，它是锦行文化之根、精神重地，它是锦行人历经风雨、拼搏创新、无私奉献、勇于进取的真实体现，它代表着锦行人积极向上、坚定执着、与时俱进、奋力前行的精神缩影。董事长张伟亲笔题写的“心血凝聚，凌云百亿”、“二十载艰苦创业，二十年辉煌历程”不正是一代代锦行人公而忘私、持之以恒、敢为人先的精神写照吗？
    为让大家对此次活动的内在价值和“家”文化的精髓有进一步的了解和认识，总行工会主席郑新德为每一批来锦参观的干部员工都作了激情四射的演讲。在凌云支行的会议室里，郑新德主席慷慨激昂、深入浅出地讲述了锦州银行的发展历程，讲述锦行“家”文化的核心内涵，讲述了“20年与雷锋同行、20年与伟大结缘”的历史，讲述了凌云支行薪火相传的创业精神和敬业精神，讲述了把雷锋精神注入企业文化基因、形成特色文化、为我行发展强大提供正能量，使干部员工全面了解了锦行“家”文化的深厚底蕴。大家还听取了凌云支行副行长作的《凌云支行践行雷锋精神，服务家乡人民》报告，锦州分行行长助理史红淼、零售银行部总经理俞虹和嘉兴支行副行长李卓的“三基三小”业务的营销经验介绍。
    如果说参观上海路支行和“三小”（个人）信贷服务中心是一次精细化管理模式和“三小”先进经验的学习之行，参观凌云支行是一次锦行历史文化、雷锋精神的感悟之行，那么，参观智能银行则是一次尖端金融科技的体验之行。
    在活动的最后一站——市府路支行，干部员工兴奋地体验着国内最先进的金融设施：体感金融系统、VTM远程视频服务、电子智能填单机、咨讯系统浏览等多种智能设备。作为第一家智能银行，它体现着锦州银行科技性、技能性和人性化，引领电子时代、智能时代的未来。很多来参观的干部员工感叹“如果我们也有这样一台设备就好了，这样今后客户就方便多了，我们的工作效率也能大大提升。”
    这些参观、学习、感悟、体验过程不仅增强了干部员工对“家”文化产生丰富的认知感、强烈的认同感、价值精神与信仰层面的归属感，更为员工们提供了强大的正能量。一位员工深情地说：我以为我老了，不为外界所干扰，没想到听完郑主席的演讲，我依然能激动起来，心潮澎湃……
    廉政文化教育，是总行特别安排的一项活动。在锦州苹果廉政文化展览馆，大家听到了解放军在艰苦卓绝的环境中不吃老百姓一个苹果的故事，感受到人民军队高度严格的组织纪律性和为人民服务的精神，重温了毛泽东同志的“两个务必”思想，决心学习先辈拒腐蚀永不沾、筑牢警钟长鸣、拒腐防变的思想堡垒。
    锦州苹果廉政文化展览馆原本双休日是不设立讲解员的。为使我行此次活动更丰富多彩，增强广大干部员工自觉自律性，我行领导与市委相关部门及领导沟通后，展览馆特意选派优秀讲解员在双休日免费为我行员工进行讲解。
    为将此次活动开展好，使“回家看看”的兄弟姐妹们感受到家的温情和关爱、家乡人的热情质朴，总行各部门予以大力支持。总行综合事务部、锦州分行、凌云支行为参观的干部员工准备了可口的饭菜；在总行办公楼前，党委工作部人员专门为大家拍照。党委工作部、综合事务部、行长办公室、人力资源部、信息技术部、“三基三小”管理部、零售银行部、国际业务部、电子银行部、运营管理部派出骨干人员担任联络员，为大家热情引领。综合事务部则承担了车辆、住宿、食堂、电梯、接待、保洁等项任务。所有参与接待工作的人员两个多月来牺牲了休息时间，没有抱怨，没有推拖，以真诚的付出、细心的服务，让参加活动的干部员工备感亲切，完美地诠释了锦州银行“家”文化，圆满地保证了此次活动的顺利进行。
    活动得到了各分支机构的高度重视。各分行都专门召开动员会议，周密部署，确保活动成效，有几家分行行长还亲自带队。“回家”的干部员工不辞辛苦，由于路远，有的分行凌晨三点就出发，当天返回家中已是九、十点钟；有的分行坐一宿火车，早上六点到锦州，白天参观学习，晚上再坐火车返回。在活动期间，各分支机构的干部员工身着整齐的行服，以饱满的精神状态，认真参与活动的态度给锦州的同事们留下良好的口碑。
    为深化这一活动，各分行紧紧围绕“我看我家、我赞我家、我建我家”开展了系列活动，通过写感想、谈体会、发征文、搞演讲等多种形式抒发对家的热爱和自豪之情。总行OA内网专门开辟“回家看看”活动专栏，刊登各单位上报的稿件。
    参加活动的干部员工一致反映，此次活动时间虽短，但内容丰富，安排周密，收获很大，增长了知识，开阔了眼界，学到了经验，感受到了家的温暖，是一次亲情之旅、文化之旅、感恩之旅。干部员工纷纷表示，要把这次参观学习的感受、感悟、感想、感激化作报答锦州银行的自觉行动，落实到贯彻张伟董事长在全行经营工作会议精神上，落实到完成全年各项工作上，要秉承“好好工作，乐于奉献”的宗旨，为锦州银行的明天付出自己的智慧和汗水。
    令人难以忘怀的“回家看看——锦行文化体验”活动虽然已经结束，但带给锦行人的意义是绵长深远的，它为锦行“家”文化建设增添了浓墨重彩的一笔，也必将作为新的铸魂之举而载入锦州银行的发展史册！（王菲）