毛迪，女，汉族。2012年加入大商锦州千盛购物广场，一直负责商场店堂管理工作，经过自身的努力和公司领导的认可，现任店堂管理科主管职务。时光如梭，不知不觉中她已经参加工作4个年头，参与和主持店堂各项工作、活动不计其数，为公司销售助力，赢得了顾客许多口碑和赞誉。

 

    一、 尽心尽力工作，取得优异成绩

    由于家庭原因，毛迪现居住在凌海，每天上下需要两个多小时的路程往返于家与单位，由于路程较长，每天上班她都要比单位同事早起一个小时，下班比同事晚到家一个小时。刚刚20个月大的孩子，每天晚上需要她起夜照顾，身体与精神上的劳累，几度让她吃不消，生病吃药成了家常便饭，但是毛迪告诉自己：我是企业的一员，我是后勤保障的一员，我不能把消极的态度带给大家。因为热爱、因为坚持，在近四年的工作时间里，虽然路途较远、虽然身心俱疲，但她没有一次迟到早退。

    由于工作是倒班性质，晚班要到21点闭店后下班，有时赶上晚班，已经没有回家的车了，需要“拼车”，有时运气不好，等车就需要一个多小时，有时到家已经将近23点，夏天还较好一些，如果是冬天，一等就要一个多小时，刺骨的寒风，漆黑的夜晚，有时感觉很无助，有时感觉很害怕，时间长了，她居然和很多“拼车”司机成为了好朋友。当所有的无助与委屈均化作成动力时，坚持走下去的原因只有一个：那就是她深深地热爱这份工作。

    2、克服困难，胜任工作

    ①委屈、眼泪——售后的代名词

    在主持店堂工作以来，独立解决售后200余起，在此过程中积累了丰富的处理售后经验，竭尽所能为公司挽回损失。在为顾客维权，维护公司信誉的过程中，有过委屈、有过泪水、甚至被辱骂过，但她始终坚信作为企业团队的一员，要对得起公司给予的每一次历练，现在她可以从容处理各种售后，并得到了公司领导以及相关法律部门、顾客的好评与认可，平时她积极学习相关法律条文，使自己不断提高综合素质，为公司奉献出自己的全部能量。

    让毛迪印象颇为深刻的是家电业种的一次售后：顾客因使用洗衣机甩衣服造成甩干桶破损，要求更换新的机器，为给顾客争取更大的利益，虽然机器损坏存在人为因素，但是还要争取与品牌公司尽最大努力进行沟通，但是由于当时是节假日时间，与品牌公司沟通需要一定时间，但是顾客很是不理解，误认是在拖延，情绪较为激动的顾客开始进行语言攻击，脏话百出，侮辱性词语使人愤恨至极，但作为服务人员，代表着企业的形象，她强忍委屈，微笑挂在嘴角，顾客情绪更加激动，开始动手打人，很多同事在一旁拉着，帮助解围，很是感动，当顾客再也不好意思开口骂人，动手打人的时候，她才有机会将原委进行阐述，当顾客满意离开店铺时，毛迪却再也控制不住压抑在内心的委屈，泪水打湿衣襟。就是这样，她仍在坚持，因为这是她的工作、这是她的选择。

    ②毅力，耐力——优秀工作

    卖场员工的日常管理是店堂主要工作之一，看似简单的考核工作却是对体力的巨大考验，近3000名员工的岗上仪容仪表、岗上工作状态，近7万平方米的卖场硬件环境都是检查重点，容不得半点马虎，对于生完小孩后留下的腰痛病，对毛迪来说无疑是一种毅力与忍耐力的考核，她时刻告诉自己不能将负面情绪与能量带给公司员工同事，每当在巡检过程中遇到剧烈腰痛时，她总会偷偷走进安全通道内蹲下休息一会，家里人很不理解，强烈要求她向领导提出申请，但是她却从未向领导提出，因为她就是在这样性质的工作岗位上，无论遇到多大困难，决不能拖团队后腿。功夫不负有心人，在历次集团检查中，锦州千盛店堂成绩均名列前茅，得到了店铺以及集团领导的认可与好评，做好公司的后勤保障工作，为销售业绩助力加油。她为自己的付出、坚持、努力而倍感骄傲。

    ③不舍，坚韧——选择中成长

    在刚刚生完宝宝两个月的时候，由于公司人事调整，部门同事人手紧缺的情况下，看着嗷嗷待哺的孩子，想想单位同事的辛劳，毛迪彻夜难眠，经过几番思想挣扎之后，她还是决定提前重返工作岗位，当关上家门的那一刻，不知不觉中泪水早已打湿了衣襟。刚刚上班不久，由于孩子长时间吃冻奶，生病了，家人的不理解，对孩子的愧疚，让她多次有过退却的想法，但是她热爱这份工作，热爱千盛这个大家庭，在孩子、家庭与工作中，她慢慢学会了权衡，利用上班有效时间将工作做完，下班将所有的时间留给孩子与家庭，虽然很累，但是她从不把累的一面留给家人，因为家人会不舍、会心酸，她必须用实际行动证明自己的坚强，慢慢地家人开始转变思想，支持她的工作，也许这就像蝴蝶的一次蜕变吧，每一次都要经过痛苦的成长。

    由于婆婆家里临时有事，不能帮忙看管孩子，带孩子与工作又一次需要重新作出选择，但最终她还是将孩子送到了农村的娘家，那时孩子刚刚四个多月，丈夫很是不舍与担心，怕遭到家人的反对，在送走孩子时毛迪强忍在眼角打转的泪水，因为只有自己坚定才能让家里人少一分反对，可是作为妈妈的她，不舍与愧疚就像一把刀一样刺在心上，每到夜深人静的时候总会被思念的泪水打湿被子。只要一有时间就立马赶到农村去看孩子，每次宝宝都是站在窗户旁望着门口，由于农村天气的原因，孩子白嫩的小脸吹得红肿，年迈的母亲也因为给孩子洗衣服，受伤感染了，此时此刻，毛迪的胸口就像被压了一块大石头。但是，每一次的选择，每一次的坚持都是她内心痛苦挣扎的结果，也是她无悔的选择。

    二、照顾家庭，责任重大

    父母年纪较大，姐姐又在外地，她总是告诉自己，一定尽最大的可能让父母开心、幸福，由于时间关系陪伴的时间太短，工作性质又决定在节假日不能陪他们一起过，只要赶上休息，她都会早早起床，为孩子梳洗，去菜市场买菜，陪父母吃一顿团圆饭，尽管她也很想睡个懒觉，但是她是女儿，这是她应尽的孝心。

    一次，父亲由于脑血栓被紧急送到医院，生平第一次毛迪觉得好无助，在医院她奔波于各个科室之间，生怕遗漏任何信息，坚强伟岸的父亲发出虚弱的声音告诉我：“别着急，爸没事”。说完他哭了，第一次看到一直坚强的父亲落泪了，第一次觉得他老了，由于工作关系，在医院陪伴三天后，我又回到了单位，每天我会一边吃饭一边工作，争取一切时间将工作处理好可以回家陪伴还在病床上的老父亲。

    曾经受过家人的埋怨，不能做一个好妈妈与好妻子，由于工作关系，陪伴的时间较少，为了让他们感受到爱，每天晚上她都会为丈夫与孩子准备好第二天的相关衣物与用品，家务活她总是挤时间来做，她时刻告诉自己不能因为自身工作时间原因而影响家庭的和睦关系。每逢佳节，几乎大部分时间需要在单位值班，没有更多的时间陪伴家人，可是不能让老人觉得儿女们的忽视，所以每逢佳节前她会事先准备好礼物，每次看见老人拿着礼物对街坊邻居说这是我女儿、儿媳给买的，当看见他们开心的笑容，觉得一切都值了。

    工作、家庭就像身上两个骄傲的责任与使命，在工作与家庭中，每一次选择，每一次权衡都像蝴蝶的一次次蜕变痛苦着，挣扎着，最后都会以最完美的姿态展现，尽管在今后的工作与生活中还会遇到很多不可预知的困难与问题，但毛迪坚信爱企业，爱工作，爱家人，当一切事情以爱的名义出发就可迎刃而解，在爱的海洋中成长，在爱的海洋中磨炼，企业好员工，家庭好成员，在这条道路上她将继续努力前行！