一名刚毕业的年轻护士跟随一位德高望重专家实习。一次专家做完手术,准备缝合伤口,年轻的护士说:老师,还差一块纱布。刚才用了12块,现在只收回11块。还有一块一定在病人的腹中。专家好像若无其事地说:算了,纱布没什么影响,我们必须立即缝合伤口。护士大声地说道:不行!我们要对患者工作负责!这时,专家笑了,他挪开脚,露出踩在脚下的那块纱布,十分欣慰地对年轻的护士说:尽责,将使你成为一名优秀的护士!
沈丹,锦州分行综合办公室科员,2012年12月入行,年龄41岁,是锦州银行年老的“新员工”。她非常喜欢上面的故事和故事折射出的道理,那就是责任重于泰山!尽责,就是要为业精心,为人踏实,这不仅与锦州银行实干、温馨的企业文化契合,更是沈丹做人、做事一直坚守的信念。
当怀着对锦州银行多年的艳羡,终于梦想成真迈进分行大楼那一刻起,她就把分行当成第二个家。面对新环境的陌生、新同事的认同、新业务的生疏,她用了最短的时间来适应。在分行她一直负责分行网站稿件的发布工作,因为在这之前她曾在新闻战线工作十几年,工作起来并不是很困难,但稿件当中经常涉及到的专业术语一下子吓到了她。于是,她就向领导和老员工请教,他们耐心地为沈丹讲解,看她一时懵懂,他们就从最简单的业务讲起,而沈丹也像个小学生一样,一切从头再来。为了让自己尽快熟悉业务,她买来很多与银行业务相关的书籍,利用业余时间不断钻研,不懂的就上网查阅,遇到专业条线培训,就拿个小本子躲在角落里“偷听”。几年下来,她对零售、信贷、同业、运营等业务有了粗浅的认识,有时在大堂遇到客户的询问也可以简单的应对。分行网站是展示分行辖内各支行工作动态、经验交流、好人好事的平台,为了让这个平台发挥出更大的舆论监督效应,结合之前所学,她对所有员工稿件用心揣摩,细心修改,让一篇篇充满热度、充满激情、充盈正能量的稿件完美呈现,同时挑选出有全局性、代表性、前瞻性的稿件为总行行报、网站转发,粗略统计一下,每年经过她修改发布的稿件900件左右,向上级行和锦州地方媒体推荐的有100件左右,对展示锦州分行员工蓬勃向上的精神风貌、蒸蒸日上的经营业绩以及根植家乡、服务家乡人民的社会形象起到了很好的推动作用。遇到好的写作素材,她曾经的新闻敏感性又被激发出来。2013年,原上海路支行负责人在大厅巡视时看到一位上了年纪的阿姨,每月都是准时给远方的“儿子”邮寄生活费,细心的负责人发现,她的“儿子”不止一个,地址也是天南海北哪都有,尽管每次邮寄的钱数不多,但支行负责人想起这位阿姨已经坚持了几年,就主动和她攀谈起来。原来,这位阿姨叫王杰,她寄钱都是她的“兵儿子”,有20多个,多半是刚入伍家境贫困的新战士,她每月都会从微薄的工资中拿出固定的一份,准时邮过去,有时还会给“儿子们” 寄上日用品,自己做的鞋垫等,她说,这些值不了多少钱,就是送上一份牵挂、一份惦念,让孩子们在部队安心工作,保家卫国。支行负责人特别感动,于是和王杰阿姨结成对子,经常去看望她,帮她做些力所能及的事情。当沈丹得知这个感人的故事后,一篇《上海路支行与兵妈妈王杰的情缘》稿件一气呵成,稿件在行报上发布,受到总分行领导的表扬。同时她又把这个新闻线索提供给我市当地媒体,公众传媒又进行了详细报道,在弘扬人间真情、传播世间大爱的同时,也宣传了我行从点滴小事做起,心系家乡人民的经营理念。为了方便支行员工到分行汇报业务,减少等待时的枯燥,分行特意开辟了等候室,里面有报纸、业务书籍、饮品等,在那里员工可以暂时调整下身心,松弛下情绪。为此,铁北支行一名员工写了一篇品尝咖啡后的稿件投到沈丹邮箱,原稿写得很简单,看后立刻她意识到这是行领导关心员工、时刻把员工冷暖放在心里朴实举措,于是《一杯咖啡的感动》经过她的修改后,在行报上刊登,收到很好的效果,至今作者也不知道是谁帮她修改和投递的,沈丹也习惯了多年“为别人做嫁衣”的无闻和奉献。看着一篇篇稿件在网站和报刊上发布,一件件感人的事温暖心扉,她总是觉得这是一份难得的幸福,在锦州银行大家庭里,被需要、被肯定,踏踏实实地做好本职工作,她享受着被这些实实在在细小却幸福包围着的感受。为提高员工业务素质,检验“岗位大练兵”训练水平,锦州分行已经连续三年举办了业务技能大赛,从2015年开始,为了向全辖展示各位业务标兵的风采,分行领导决定为获得一等奖的业务标兵制作宣传片和画册,这项工作又落到沈丹身上。于是,宣传片的策划、撰稿、形象设计、现场沟通、服务协调都是她在忙碌;画册的照片挑选、文字说明、版样构图也是她多次修改、研磨,经过精心打磨,历时两个多月拍摄、制作的同名宣传片和画册《榜样的力量》一经推出,在锦州分行员工中引起强烈反响。目前,分行2016年业务标兵大赛已经结束,新一批标兵脱颖而出,新的拍摄工作正在进行,一部展示分行员工精湛技能、多姿多彩的宣传片呼之欲出。
办公室是个枢纽和服务部门,承担着上传下达的任务。沈丹和许多办公室人员一样,以十倍、百倍的认真和忠诚去对待工作。每天她都会把总行下发的各项通知、条线业务分析、分行各部室工作汇报等整理好,放在领导办公桌上,需要领导马上批阅的做好标识,需要领导参加的会议会提前半小时提醒。分行领导是一位特别热爱学习的人,每天人民日报上的“人民论坛”专栏是必看的,但有时工作一忙,就忘了。为了让领导及时了解相关情况,每天七点半她就会出现在办公室,从网站下载 “人民论坛”,打印好放在领导办公桌上。几年如一日,从未间断过,目前这项学习已经延伸到辖内各支行、各部室,对提高干部业务素质、及时了解国家施政理念起到了很好的作用。每天下班的路上,看到万家灯火的闪耀,她的心中总会被一种厚重的满足感填充。自从“锦行之家”微信群建立后,全行的交流更加方便和迅速,每当兄弟分行成立纪念日、董事长重大走访活动等,受领导委托她都会执笔及时写出文字优美、情真意切的贺词,为国庆、春节、中秋、重阳节等写出对锦行同仁们的祝福,尤其是我行上市梦圆香江,董事长那充满无限激情、无限希望的一声锣响更是让她激动万分,饱含热情地出了一首《浪淘沙 贺锦行上市》,充分表达了激越的心情和为锦行骄傲的喜悦,这首词后来被多家分行和同事转发,她自己也收获了不少的肯定。
日子一天天过去,沈丹不认为自己做出了什么突出的贡献,每天按时上下班,遵章守纪,努力工作,做一名普通的员工,感恩企业为她提供的工作机会,感谢领导的信任和帮助,感动身边同事的包容和理解,在锦行找到了与家一样更幸福的味道,这是一种爱的味道,一种被呵护、被肯定、被需要的味道,她愿意坚守这个家,在这个家里自由生长、努力收获。
她同样有幸福的小家。小家里有慈祥的老人,有天真的孩子,有执手相伴的爱人,是一个三代同堂的家。 十年前,她的父亲因病仙逝,母亲很长时间不能从痛苦中走出来,她就把带妈妈在身边,除了上班,剩下所有时间都用来陪母亲。帮妈妈找伙伴跳广场舞、旅游、唱歌,上老年大学,所有能带母亲去的地方,都会把妈妈带在身边,现在妈妈已经完全摆脱了痛苦的回忆,正在享受着儿孙承欢膝下的幸福晚年。她的爱人也是锦行员工,工作在北京,两周或者更长时间回家一次,家里所有的家务和照顾老人、孩子的重担都是她一人挑起,沈丹是独生女,没有兄弟姐妹的帮助,多年的工作历练使她已经习惯了独自面对一切。繁重的家务活经常让她有一种喘不上气的感觉,尤其是老人、孩子生病的时候,更是乱成一团。她彻夜不眠,看着家人慢慢好转,早上用凉水洗把脸,继续神采奕奕地上班,即使这样也是“事后诸葛亮”,向爱人报喜不报忧,让爱人在外地安心工作。2012年公公去世、2015年婆婆病重住院,白天她把所有工作安排得井井有条,下班之后穿越大半个锦州城看望老人,带去老人爱吃的食品,为老人洗脸、擦身、梳头,看到老人睡下了,才拖着疲惫的身子穿行在凌晨空荡荡的大街,从婆婆病重到去世,她没有请过一天假,没叫过一声苦。她说,公婆虽然没有生养她,但依然是她最亲的人,让亲人幸福、安心是她的责任和义务。在家里,她会把最好吃的、最漂亮的衣服买给母亲,并时常教导孩子一定要尊敬老人,在她的言传身教下,孩子从懂事开始,在家里吃东西第一口一定要给姥姥先吃,在幼儿园时还会把舍不得吃的糖果留给老人。她和爱人约定,无论有什么困难都要挺住,要珍惜锦行赐给的一切,要感恩、要知足,努力把工作做得尽善尽美,回馈领导和同志们的信任和支持。同时,更要精心为业,踏实为人,随锦行奋力前行。