中国农业银行锦州分行注重员工的整体素质提高，采取各种形式和手段努力提高员工的业务技能水平。一是有针对性地积极开展业务技能培训，提高员工的岗位胜任能力，由工会牵头，协同有关部门制定相应的培训计划，管理人员整体培训覆盖率达到50%以上，其中科级干部和营业网点负责人培训覆盖率均达到100%；对客户经理、运营主管、监管人员等重点专业岗位人员培训覆盖率实现全覆盖。全年完成55期培训，4581人次，涵盖三农、个金、信用卡、公司、国际业务等各条专线。二是组织员工参加农银大学网络学院在线学习，开设了管理类、专业类、技能类三个班，覆盖市分行全体在岗员工，并严格制定了各类人员的学习时间，三是按照总行安排，组织员工18个岗位的岗位资格考试，参考人员达到323人。通过现场培训、网络学习及资格考试等方法，员工的专业知识水平和业务操作技能得到了提高，岗位胜任能力和职业归属感得到了提升。
    在抓好培训的同时，组织开展各类业务知识和技能竞赛，年初制定工作计划，动员全行员工参加运营管理、个人金融、电子银行、信用卡业务综合知识竞赛，有10个支行组队参加，有3个支行获得前三名，3个支行获得优胜奖。通过持续开展群众性岗位练兵活动，有效提高了员工业务素质，促进了全行业务经营快速发展。