李悦，女， 大商集团锦州百货大楼财务部收银科员工。1998年被公司评为“优秀共青团员”；1999年在公司知识竞赛中获得第2名；2000年被评为商场“优秀员工”；2002年在公司商品介绍比赛中获“优秀奖”；2008年至2011年，连续在公司收银流水排名中以收款笔数最多排名第一；2011年在公司收银员岗位培训考核中，以满分的成绩排名第一; 2011年被公司评为“服务标兵”； 2012年7月成为中国共产党正式党员;2013年竞聘为大商集团锦州百货大楼收银领班；2014年被评为“工会积极分子”。

    爱岗敬业是她的人生信仰。她把工作岗位作为实现人生价值的最好平台。她工作认真，踏踏实实，勇于管理，勇于创新，有强烈的责任心与进取心。作为收银领班她每天早班保证8:10到店，押送货款，组织早会，日常走动巡检，晚闭店最后离岗，做好日结，一丝不苟上传收银科晚间闭店照片。营销活动全天加班定点一线，处理调账、客诉、突发事件。 她身先士卒，起到了党员先锋模范作用。在《锦州地区第二届收银员技能大赛》中她自编、自导、自演的情景剧，在14个参赛队伍中，以前六进入决赛，最终获得了服务礼仪第二名的好成绩。同时她参演的舞蹈《炫技》双手扇面,获得高度的赞扬。小品《形象》，更以牺牲自我娱乐大众的精神，诠释了收银员的风采。2015年在B座收银员全年考核排名榜中，她所带班组7人占前十名。本年度二月份的点钞考核中本班组更是实现全员达标。二月本班组秦俭通过“商品编码小达人”三星级服务品牌初试。在她的带动下大家更是掀起了岗位技能练习的高潮。6月AB座举行收银员技能班组PK赛。她带领的超市“扬帆起航队”在比赛中稳扎稳打，体现了她们的口号：“历经风雨，历经磨练，快乐参与，快乐成长。”2016年7月公司开展“爱心捐助贫困小学学生书”活动，在她的带动下收银科累计捐助书籍81本，大家还写下了寄语“勤学如春起之苗，不见其增，日有所长，辍学如磨刀之石，不见其损，日有所亏。希望你以此警示自己，不负众望”，“知识改变命运，祝学业有成”…传递爱心的同时，送上她们满满的祝福。

    2016年她和同事组织的特色早会“匠人精神”代表锦州地区参选集团最佳特色早会评选。

    她负责收银科的宣传工作，连续3年就地取材，变废为宝，制作收银科板报，创立了员工学习园地，才艺展示，收银制度，雷锋岗板报，考核公示板，板报内容丰富多彩。2014年一月、二月连续两期向店堂推荐拾金不昧的收银员事迹，及岗位技能考核中成绩突出的收银员事迹，得到店堂的采纳，在公司店堂宣传版上展示。2015年全年按季度制作了四期收银科版报：第一季度以喜气洋洋为主题。主要展示了过去一年收银科取得的各项荣誉。第二季度板报推出了“技能之星”、“进步之星”、“服务明星”、“阳光之星”、“学习园地”。第三季度版报展示了收银员技能PK赛精彩瞬间。第四季度版报展示了收银员积极参加公司各项活动的美好画面。2016年制作收银科板报:第一季度我以“新目标、新征程、新面貌”为主题，主要展现收银员积极向上的精神风貌。第二季度主题“创新”，展示收银科各项创新举措。第三季度主题“收银科匠人在行动”，展示收银员爱岗敬业、精益求精的工作作风，尽职尽责、孜孜不倦的工作精神，乐于助人、吃苦耐劳的工作表现，一丝不苟、严于律己的工作态度，勇于进取、积极向上的工作激情。第四季度主题“收获’,展示收银科2016年工作的各项成果。板报体现了收银员对生活的热爱，积极向上的精神面貌。传递正能量，创造了和谐向上的工作氛围。她制作的《7.30锦州百货大楼收银篇》上传锦百服务美交流平台，彰显收银员尽职尽责，坚守岗位的团队精神。

    敢于创新是她的人生追求。为了提升收银员主动服务意识，积极更改“闭门造车”的培训模式，她组织收银员下班后到先进店铺千盛超市学习，通过亲身体验与感触，大家互相交流学习心得，“取人之长，补己之短”。 不断更新考核形式，为了增加收银员的在岗状态、服务礼仪考核。根据更新后的收银员考核细则，从实际出发，推出新的考核形式，百货收银员实行收银流程情景式考核。考核分为十项，包括淡妆、迎宾、唱收唱付、付款方式正确操作、营销活动的宣传等。通过考核进一步规范了服务礼仪，提高服务质量，提高了收银速度，完善了收银流程；超市收银员上机考核采取由防损部配合出题、监考、点评的形式。在提高收银员技能的基础上，增强了收银员的防损意识，更全面地贯彻了《大商集团禁忌制度》。创新收银技能。随着电子商务的兴起，收银员的工作不再是简单的现金、银行卡的一收一录，多元化的支付模式开启，天狗线上线下核销、电子礼券返收同步、微信支付、支付宝支付、手机闪付、QQ钱包、面对面付款…在全面掌握这些业务技能的同时，她还要处理好支付异常的查询、客诉、调账。她就在工作中摸索、学习，并带领收银员不断提升适应多元化支付的业务技能。

    勇挑重担是她的价值体现。2015年5月16，她的母亲患脑梗赛，瘫痪在床，母亲患病后她主动担当，工作之余她都会不辞辛苦尽心照顾，乐观地处理好工作与家庭的事宜。在她的精心照料下，母亲一步步康复，从瘫痪在床到能站立，到能搀扶行走。从吃饭鼻饲到可吃流食，到正常进食。在她全家爱的包围下，母亲也坚强地与病痛抗争。每逢公司营销活动，收银领班都要加班加点，她早起为母亲洗漱，做早饭，喂饭，喂药，一切妥当，还不忘画上精心靓丽的妆容以饱满的精神状态走入工作岗位。一天的工作繁忙充实。如果赶上有时间，她会为母亲家人包上一顿饺子，叫上妹妹一家，全家团聚其乐融融，而这8口人的饺子，从洗菜剁陷到擀皮、包饺子，到端上饭桌都由她一个人完成。因为心疼父亲糖尿病，因为丈夫带孩子去补课，因为妹妹生意忙。但她总在家人吃着热气腾腾的饺子时，心里倍感欣慰，她说“我要让我的家人感到虽然母亲病倒了，但我们的家不能倒,这个家仍有母亲的温暖”。端午节，她买来粽叶，糯米，愣是在网上视频学会了包粽子，满满的一大锅，还送了亲朋，因为母亲病前就是热心肠，每逢端午总会给邻里亲朋送上一些，她让母亲的热情善良在她身上传承。病中的母亲看在眼里，心疼女儿在心上，总会忍不住悲伤，哭泣。甚至想放弃康复，毕竟还有一个月一万多的治疗费也不是小数目。每每这时她都会给母亲一个拥抱，笑呵呵地说“娘在，家在，有妈的孩子像块宝，我一点都不累，我们一定不会放弃，妈妈一定会好起来的。”她带着母亲背诵诗歌，唱母亲时代的红歌…转移母亲的低落情绪，心底也坚守着“妈妈会好的信念”。“子欲孝，而亲不待”。平日一下班她就去医院陪母亲，总在母亲日益康复的日子里陪伴她。他的儿子、丈夫也给了她极大地关怀与支持，丈夫对待母亲就像亲儿子一样，喂饭，接大小便，从不嫌弃。才上五年级的儿子就会一针一线的为姥姥缝被子，姥姥回家也总是坐在姥姥床边给姥姥讲故事，逗姥姥开心，孝心传递，爱满心间。她善良诚信，在各项捐款、捐物活动中积极踊跃参加。无论是生活中还是工作上都能热心帮助有困难的员工。她树立了高尚的品德，在员工中有凝聚力。