自2005年当选工会主席至今已有10多年时间,我始终以“三个代表”重要思想为指导,保持共产党员的先进性,积极开展工会各项工作,热心为员工服务,充分发扬民主,维护职工合法权益,得到了大多数员工的好评,在每次工会换届选举中都是以高票当选连任,在职工中有一定的凝聚力和影响力。我把诚实守信作为企业发展的生命,树立良好的企业形象,促进企业发展，为建立和谐企业做出了应有的贡献,先后多次被评为公司和单位的先进个人，2010年被授予北镇市三八红旗手荣誉称号；2011年被评为优秀妇女干部；2012年3月被授予锦州市商业服贸服务业“三八”红旗手、优秀妇女干部、“巾帼建功标兵”；2014年4月被授予优秀工作者；2015年被评为优秀工会工作者；2016年5月被授予北镇市五一劳动奖章。

    一、认真组织,发挥职代会的作用。

    2015年北镇百货大楼成为第二批的建家企业，自建设和谐职工之家以来，我始终积极推进职工参与民主管理工作,时常到营业室,了解员工的工作情况,听取员工的意见,使职工提升主人翁的意识,调动职工的积极性和创造性。在职工代表大会上,我更是不遗余力向职工讲解企业的规章制度,宣传企业文化,听取职工对企业的意见,督促企业与职工签订劳动合同, 真正将职工代表大会的作用发挥到实处。通过职工代表大会的召开，实行工资集体协商，充分发挥了员工的民主职能，对与员工切身利益密切相关的工资及福利待遇等问题，及时召开职工代表大会，真正反映了职工的心声，调动了职工的积极性，把企业的发展和职工的生存问题统一起来。

    二、坚持不懈,逐步深化厂务公开。

    我多次组织工会成员召开小组会,着力推进厂务公开工作,集团工会以北联网和各单位内部的宣传栏为窗口,将公司大小事务,一一传达给每位职工,保障职工的知情权,促进职工民主监督工作。企业通过职工代表大会发挥全体职工在民主管理中的作用，使广大职工充分行使了自己的权利，让职工在企业的发展、建设、管理中当家作主，使职工的主人翁意识得到了增强，工作积极性得到了提高。              

    三、把优质服务诚信经营作为北百大楼的一个经营特色。

    我坚持把顾客满意放在每一位。以客为尊，以客为先，

    童叟无欺是我们的行为准则。顾客是我们的衣食父母，企业员工就应该像爱父母一样爱顾客，应把微笑送给顾客，把困难留给自己，设身处地为顾客排忧解难。几年来我狠抓职业道德教育，亲自为员工讲课，使方大员工树立了优质服务，诚信第一的经营理念，在货源上严把进货关，保证商品质量，确保消费安全，几年来从未出现过商品质量问题。在售后服务上实行质量三包，大件商品送货上门，并向顾客承诺，购买商品三日内不满意就退货，宁可自己麻烦也要让顾客满意。由于商店始终坚持质量第一，强化服务管理，企业信誉越来越高，几年来多次获得“价格诚信单位”、“消费者满意单位”等荣誉称号。

    四、全心全意,维护职工合法权益。

    关心员工利益是工会工作的重要内容,我作为企业工会的当家人,更是把员工的工作生活记在心头。不断完善对员工的人性化管理，员工靠企业生存，企业靠员工振兴，把关心职工当作管理中的一件大事来抓。北百大楼大部分都是女职工，在服务一线，劳动强度大，我深深意识到身体是革命的本钱，针对这一情况，及时向领导反映，在企业资金比较困难的情况下，每年都拿出一定资金，为全体的女职工进行妇检，切实保障了女职工的身体健康。积极为职工办理养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险和失业保险,在平时的工作中,我对待员工就像对待自己的兄弟姐妹一样,生活中，大家有什么事都愿意和我商量，同事们家里有事，只要我知道，再忙也要抽出时间去。谁家有困难,我知道后总是主动帮助解决,大大增加了企业的凝聚力,稳定了员工队伍,建立起和谐的劳动关系。

    五、积极推动，丰富企业文化。

    企业文化是推动企业发展的不竭动力。我在工作中也积极推进企业文化建设，组织工会利用节假日开展丰富多彩的文体活动。做到全年有计划、季度有安排、每月有活动。每年“春节”、“五一节”“七一节”、“国庆节”，我们都会举办大型文化活动，展现北百人的精神面貌，通过举办文化活动，丰富了职工的文化生活，并发现和培养了一大批文体骨干。在今后的工作中，我将一如既往地维护职工利益，创建和谐劳动关系，推动企业文化建设，促进企业发展，更好地发挥工会的作用，实现职工与企业的共赢。

    回顾多年的奋斗历程，面对所取得的成就和荣誉，我首先感谢党和国家好的方针政策，为自己搭起施展才华的平台;其次感谢单位领导对自己的培养;再次感谢北百大楼全体员工对自己的支持、关心。今后前进的道路无论怎样艰难险阻，我将决心继承父辈视事业为生命的优良传统，争流勇进，谦虚谨慎，戒骄戒躁，持之以恒，在努力奋斗中将北百大楼做得更加辉煌，为企业创造更多的经济效益，做员工的贴心人。