陈静，女，1975年4月1日生，1999年进入锦州烟草专卖局，现为烟草专卖科一名同志，主要负责烟草相关证件管理工作。

    陈静同志自参加工作以来，一直在证件管理岗位从事一线工作，转眼间已十余个年头，平日里勤奋好学，扎实工作，保持着对人对事的热情，对待来访办事者耐心接待，对待工作细心严谨，十余年如一日，将锦州烟草的证件管理工作做的有条不紊，为烟草专卖的市场监管工作提供了良好的支持，她在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。她尽职尽责，任劳任怨的一贯表现和爱岗敬业、无私奉献的可贵精神始终影响并感染着我们，值得我们去学习。 

 

    一、对待工作踏实肯干，勤奋严谨

    1999年3月，陈静同志刚来到单位上班，就被分配到证件管理岗位，烟草许可证是国家烟草专卖工作的根本，是专卖工作开展的核心，所以证件管理工作尤为重要。但在当时那个时期，专卖系统网络化建立初期，许可证信息资料的记录统计还都是手工操作，信息繁杂，数据量大，工作不仅劳动强度大，而且需要心细如发，容不得一丝马虎。陈静觉得，领导既然把这么重要的工作交给她，就是相信她，她也一定不能辜负领导的信任。

    作为一名女同志，她每天跟着稽查队员挨家走访零售户，核实信息，整理档案，由于零售户对许可证的使用理解不透，法制观念不强，有些信息未能去专卖科及时作出变更，陈静将这些零售户信息一一记录下来，并耐心告知，通知他们带材料去单位变更。而零售户覆盖面广，很多户在农村，道路并不好走，甚至有的通车困难，而陈静同志不怕苦，不怕累，不能走车，那就步行，而农村零售户很多并不那么好找，地址不像城区划分的那么清楚，她就挨家挨户的打听，有时候中午来不及赶回单位，就在车上吃口面包对付一下。在她的不懈努力下，最终将我局管辖内的零售户走访个遍，对未能及时变更的信息以及联系方式都做了记录整理，确保了专卖档案的准确性，为后来搭建专卖平台提供了良好的数据基础。

    2015年5月，市政府审批大厅成立，为支持政府工作，建立一站式审批，我单位决定在市政府审批大厅中设立窗口，将许可证审批事项搬到审批大厅中去，陈静同另外两名专卖同志也被外派到审批大厅工作。她抱着哪里需要到那里去，尽心竭力为工作的思想，服从领导安排，全身心投入到新的工作环境中去。新的环境意味着新的问题与新的挑战，而她没有受到环境变化的影响，没有因为脱离领导和同事的视线，就对工作有所懈怠，始终保持着对工作的热诚与耐心，对于政府相关的工作要求及时向我局领导汇报，使得政府同企业对于行政审批共同管理工作有条不紊的开展。审批大厅的成立，在锦州是首次，可以说是在摸着石头过河，在政府的正确领导和我局领导大力支持下，在陈静等大厅同志的协调下，努力克服一切困难，积极想方设法把工作搞得有声有色，取得了一定的成效，在2015年度审批窗口评优中，我局获得了先进窗口的荣誉称号，得到了政府审批办的高度赞扬。

 

    二、对待同事真诚热心，对办事者如同亲人

    2015年10月我局为响应国家关于审批事项加速改革的号召，并按照省局相关工作要求，对于烟草零售许可证办理条件进行重新调整，更好的满足了个体经营者对于销售卷烟的业务需求，为群众提供了极大便利。由此在办证条件调整初期，很多想要办理烟草零售许可的个体经营户热情高涨，纷纷来大厅咨询相关事宜，这也造成了大厅工作异常忙碌，三名同事每天马不停蹄，一方面要对提交申请的经营场所进行核实，另外也要接待来访的办事者，还要对提交材料进行审核，并制作大量许可文书。陈静同志从事证件管理工作时间最久，经验最足，很多工作都主动承担起来，为其他同事减轻负担。如许可文书制作，数量较多，相关法规事宜，所以要求严格，即便是对于电脑操作熟练的同事也会感到头疼不已，陈静主动接过来，占用个人时间，将一本本的文书做好，整整齐齐的放在档案柜中，确保及时归档。

    陈静不仅对待工作严谨，对待同事热忱，对待办事者也同样值得我们学习借鉴。她没有经过专业训练，没有那么多标准的礼仪手势，在窗口负责接待时，她总是先给对方一个亲切的微笑，耐心解答办事者的每一个问题。有人说行政审批窗口办事情难，但在陈静这里，每一个来咨询的人都能感受到一种如同跟朋友聊天的亲切感，并且得到准确的解答，经常办事者临走时会问，这里可不可以像在银行那样给点一个好评，陈静总是微笑着感谢对方的好意。她从来不因为办证的人多处理时间长，就降低审核标准，对待工作一如既往，对待来办事者从来都是态度和善，常常为了工作错过了吃午饭的时间，把轻松留给别人，把困难留给自己。

 

    三、对工作顾全大局，不计个人得失

    在窗口工作也并不是一帆风顺的，每天接待许多办事者，并不都是和善的。有一次一个来申请办理许可证的办事者，因为她的实际情况不符合规定的合理布局条件，陈静耐心的给予解答，并告知决定，哪知道办事者出乎所有人的意料，突然情绪激动起来，拿着手中的书本直接冲着陈静砸了过去，旁边的同事见到这个场景，都赶忙过来，要斥责办事者，陈静顾不得脸上被划的一道伤，急忙拉住同事，她没有被对方的气势所影响，还是从容的对对方阐述我们的审核标准，以及法律依据，最终安抚了对方的情绪，事情得以平息下来。闻讯而来的审批大厅管理人员将办事者带去核实情况，经调查得知，这个来办事的人曾患有精神分裂，情绪异常。单位同事都为陈静感到不值，纷纷安慰她，而陈静自己却不当做一回事，她说咱们是在窗口工作，代表的不是个人，而是整个单位的形象，如果起冲突，周围那么多人不了解情况，原本有理的事情也讲不通了，给单位抹黑，也白费了大家一直以来的努力。陈静是这样的，在工作中，一切以集体利益为首位，不计较个人得失，她知道只要我们这个集体强大起来，每个人每个家庭就会获得幸福。

 

    四、对待家庭尽心竭力，邻里关系融洽

    陈静不但对待工作尽心尽力，在家中，她同样是丈夫的好妻子，孩子的好母亲。丈夫工作繁忙，平时加班多、出差多，由于工作关系让他没有更多的时间来陪伴妻子、教育孩子、孝敬长辈。对此，她给予的只是支持和理解，从无怨言，为了支持丈夫的工作，在家里她默默地承担着家里所有的家务活、教育儿子、孝敬父母的任务。

    刚到办证大厅工作时，很多事需要处理，大厅几个同事忙不过来，正巧陈静的孩子那几天发高烧，我们都劝她请假带孩子去打针，陈静说单位事情这么多，这时候她怎么能离开，说什么也不答应。可我们能看出她内心是很挣扎的，毕竟孩子才上小学，她作为母亲怎么可能不担心，可为了工作她不得不坚守在岗位上，一到中午休息时间，她就马上往家跑，给孩子做饭。每天下班她拖着疲倦的身躯，带孩子去附近的诊所打针，每天都陪到很晚。十多天过去，孩子慢慢的好起来，陈静却瘦了一圈，可她却很满足,这就是作为一个母亲的心情。

    陈静在当好“贤内助”的同时，生活中陈静更是一个“好管家”。小到穿衣吃饭、孩子的学习辅导，大到家中老人的照料，她都尽可能自行处理，不让丈夫操心。尤其在教育儿子方面，她坚持科学教子，以德育人，不松不纵，慈爱但不溺爱，热衷于开展家庭亲子活动，在照顾好儿子生活的同时，还担负起教育儿子成材的重任，总是挤时间引导孩子学习,为儿子的健康快乐成长营造了宽松良好的环境。与此同时，陈静还十分热心亲善邻里，总是在同事、朋友、邻居平时有困难的时候，能及时伸出援助之手，献上一片爱心。与邻里之间，她热心、善良，和睦相处，在平时节假日主动走访同事邻里，关系处的相当融洽。

    陈静是一名普普通通的同志，但她却拿出了面对困难麻烦，知难而进，积极进取，勇往直前的风范和作风。她用自己一贯的优异表现努力践行着自己的所思所想。事实胜于雄辩，行动胜于语言。没有豪言壮语，没有丰功伟业，有的只是一如既往，不计得失；有的只是冲锋在前，任劳任怨。朴实无华的他在平凡的岗位上尽自己最大的努力默默地为公司的事业发一份光，一份热，做出了不平凡的成绩。