52年的人生经历，33载的风雨税收路，19岁的王静由一名财校毕业生转变为一位熟练掌握各项地方税收政策税收一线上的老兵。她历任过农业税科长、税源监控科科长、计征科副科长职务。33年来，她以一名共产党员的标准严格要求自己，用秉公执法，诠释了一名现代女税官的人生追求。她连续多年被辽宁省地税局评为为“优秀公务员”；连续三次荣立三等功；2011年被辽宁省地税系统评为纳税服务标兵、先进税务工作者；2013年被锦州市总工会授予先进班组长;2014年被锦州市总工会授予“五一劳动奖章”荣誉称号。 

    “为纳税人创造一个舒适的纳税环境”

    2005年农业税免征时，任农业税科长的王静主抓房地产税收一体化工作。她积极争取了领导重视和相关部门的支持与配合，主动协调与土地部门和房屋产权部门之间的关系，大胆创新，积极探索了符合当地房地产发展状况的契税征收新模式，撰写了《北镇市房地产税收一体化管理实施办法》。合并了原有的房产处和国土局的税收窗口，采取了营业税、印花税、契税、耕地占用税等诸多税种一并征收的管理模式，实施了以北镇市公共行政服务中心为统一的房地产税收一体化管理，实行了“申报、受理、审核、计税、贴花”一条龙的“一窗式”服务，既落实了先税后证制度，又方便了纳税人，堵塞了漏洞、防止税源流失，深受广大纳税人和社会各界的好评。

    王静患有严重的心脑血管疾病。早晨起来第一件事是大把大把吃药，但她没被疾病困扰，没有因病耽误工作，即便是生病挂着吊瓶也没离开过工作岗位一步。2007年末她突发重病住进医院里，以惊人的毅力顽强同病魔抗争，从生命的死亡线中挣扎出来，20天后她出院了，来不及休息，又重新来到房地产税收一体化征收窗口工作。

    她从上班到下班，寸步不离岗；对各类纳税人，她耐心接待和解释；枯燥的数据，每日重复的操作，坚持工作不能出半点闪失，按时上下班；着装上岗；做到出满勤、出好勤；打扫好环境卫生，就是为纳税人创造一个舒适的纳税环境。

    “用我们的真心换取纳税人的放心，一定会赢得纳税人的满意”

    日常工作中，经常能碰到纳税人对税收不理解的、报怨的，甚至还会碰到骂人的。她自己深信这样一个理念，就是“用我们的真心换取纳税人的放心，一定会赢得纳税人的满意”，无论受多大委屈，都不能和纳税人争吵。2009年10月的一天，一位纳税人因为申报资料不全，按规定不能给他办理纳税事宜。但那人不听解释，还大吵起来，王静急忙上前解释，可那人就是听不进去，还扬言说：出让金交完了，市长都批了，怎么不能上税！简直一副要吃人的样子，她并没有畏惧，仍然面带笑容耐心解释说：“纳税人申报资料必须提供齐全，否则不能受理此项业务，您如果着急，就把纳税资料整理齐全，即便是中午休息时间我们也可受理！”这么一说，他不好意思的转身走了。当时在场的纳税人对她说：“他这么不讲理，你还对他好好解释，你的耐性太好了。”王静只是一笑了之。其实她心里明白，她在这窗口工作，不是代表自己，而是代表地税人的形象。

    记得一次，一位乡镇领导陪同一位纳税人来到征收窗口办税，乡镇政府为了完成一般预算收入计划，就想按能多形成一般预算收入的税种缴税，她不好正面回绝，又不能违反税法办税，就耐心讲解税收政策及法律规则，一个多小时过去了，直到快中午了，那位领导很受感动，同意企业按规定缴纳了税款。

    “纳税人的每一件小事都她的大事”

     在征收窗口工作，一是征收，另一个就是纳税服务。征收不难，服务难；说起来容易，做起来更难。整天面对着行行色色的纳税人，她把纳税人的每一件小事都看成大事来办，把各项服务制度、措施都化为实际行动落实在日常工作中。以耐心迎接每一位来访者，以诚心对待每一个办事人，让纳税人，特别是让办税困难的弱势群体体会到热心、贴心的服务，不带一丝遗憾的离开大厅。2009年8月的一天，将近12点了，青堆子镇有一名女同志来大厅办税，一进大厅就说:“下班了，这可怎办，我还得回去喂猪。”王静马上对她说：“你别急，我们立刻给你办。”于是王静下饭碗给她办件，办完后她比纳税人都高兴，虽说耽搁了自己时间，但为老百姓做点实事，值！

    2013年"国五条”即将出台，以前存量房没有过户的业主一窝蜂式的涌现在公共行政服务中心大厅.就在这个关健时刻，她爱人生病需要住院，晚上还要照顾86岁患有老年痴呆证的老母亲，窗口工作又不能离开，她咬紧牙关，把生病住院的爱人托付给同室病友家属照看，早晨5点多钟起床把家里的事安顿好，每天提前一个小时赶到行政服务中心大厅，做好一天申报的准备工作，看着柜台前挤满的人，她看在眼里急在心上，带着同事们一起加班加点工作，连去卫生间都是一件奢侈的事情。一天下来口干舌燥，声音嘶哑，身心疲惫，下班后回家连话都不想说，就这样，她怀着对税收事业无限的忠诚和炽烈的热情，用实际行动实现着自己的人生价值，争分夺秒的帮助纳税人办好纳税事宜，得到了群众的一致好评。

    王静在纳税人眼中，她是一个公正执法、热情服务的好税官，在同事面前，她是一人爱岗敬业，另人尊敬的好大姐。她没有惊天动地的话语，没有轰轰烈烈的事迹，却以公正、廉洁、勤政的公仆形象，默默奉献，让纳税人享受到温暖而贴心的服务，把北镇行政服务中心房地税收一体化征收窗口真正打造成了“公正、廉洁、文明、高效”亮丽的窗口。（北镇市总工会 王丹）